Banyak pelaku UMKM mulai melirik digitalisasi untuk memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Namun, satu pertanyaan yang sering muncul adalah: lebih baik punya toko digital atau cukup dengan website saja? Meski sekilas tampak serupa, keduanya memiliki fungsi, fitur, dan manfaat yang berbeda terutama dari sisi teknis dan tujuan bisnis.
Apa Itu Toko Digital?
Toko digital adalah platform yang dirancang khusus untuk transaksi jual-beli secara digital. Di dalamnya sudah terdapat fitur penting seperti:
-
-
- Katalog produk
- Keranjang belanja
- Metode pembayaran otomatis
- Integrasi pengiriman (kurir)
- Notifikasi pesanan
-
Toko digital biasanya bersifat interaktif dan transaksional. Pengunjung bisa langsung melihat detail produk, menambah ke keranjang, hingga membayar secara mandiri tanpa harus chat atau menghubungi penjual. Contoh platform toko digital seperti Tokopedia, Shopee, dan juga solusi mandiri seperti Dazo Store, yang memungkinkan pelaku UMKM membangun toko digital mereka sendiri tanpa tergantung marketplace.
Apa Itu Website?
Website memiliki cakupan lebih luas dan fleksibel. Bisa saja berisi profil usaha, blog, portofolio, katalog non-transaksional, hingga halaman kontak. Namun, website standar belum tentu bisa dipakai langsung untuk berjualan tanpa tambahan fitur e-commerce.
Contohnya, website profil perusahaan seperti www.abcproduk.com mungkin hanya menampilkan deskripsi usaha, galeri produk, dan tombol kontak WhatsApp. Jika ingin mengubahnya menjadi toko digital, dibutuhkan pengembangan tambahan seperti integrasi payment gateway, halaman checkout, dan manajemen stok.
Perbedaan Utama Toko Digital vs Website UMKM
| Aspek | Toko Digital | Website UMKM |
|---|---|---|
| Tujuan Utama | Jual-beli langsung | Informasi dan branding |
| Fitur Transaksi | Ada (checkout, pembayaran, kurir) | Tidak selalu ada |
| Interaksi Pengunjung | Bisa langsung beli | Umumnya hanya lihat atau klik kontak |
| Tingkat Otomatisasi | Tinggi (otomatis hingga pembuatan invoice & informasi stok) | Manual (via form atau chat) |
| Kebutuhan Teknis | Biasanya berbasis platform siap pakai | Butuh pengembangan & hosting |
| Contoh | Dazo Store, Shopify, WooCommerce | WordPress, Webflow, Wix |
Lantas Kapan Harus Memilih Toko Digital?
Toko digital cocok untuk UMKM yang ingin fokus pada penjualan langsung dan memiliki volume transaksi yang konsisten. Jika Anda menjual produk fisik seperti makanan, fashion, atau perlengkapan rumah tangga, toko digital membantu pelanggan melakukan pembelian dengan mudah, tanpa perlu komunikasi manual.
Contohnya, seorang penjual frozen food bisa membuat katalog produk lengkap dengan harga, informasi stok, dan pilihan pengiriman. Saat pembeli checkout, sistem langsung menghitung ongkos kirim dan mengirim invoice otomatis. Ini tidak hanya menghemat waktu, tapi juga meminimalkan human error.
Baca juga: Kelola Stok Lebih Mudah, Pakai Software Manajemen Inventory!
Kapan Harus Memilih Website?
Website lebih pas untuk UMKM yang fokus membangun citra, memberikan edukasi, atau menawarkan jasa yang kompleks. Misalnya, jasa arsitektur, wedding organizer, atau klinik kesehatan. Pengunjung bisa mendapatkan informasi lengkap sebelum menghubungi tim lewat WhatsApp atau email.
Namun, bila ingin tetap memfasilitasi transaksi, Anda bisa menggabungkan fungsi website dan toko digitalnmisalnya dengan menambahkan fitur toko digital atau chatbot pemesanan langsung dihalaman produk.
Solusi Gabungan: Toko Digital dengan WhatsApp Chatbot
Banyak UMKM saat ini mulai menggabungkan toko digital dengan fitur WhatsApp Chatbot berbasis AI agar lebih praktis dan efisien. Produk seperti Dazo menyediakan solusi lengkap: dari tampilan toko, sistem checkout, sampai integrasi dengan WhatsApp untuk konfirmasi dan tanya-jawab otomatis.
Bayangkan pelanggan membuka link toko Anda, memilih produk, lalu proses selanjutnya dilanjutkan oleh chatbot pintar yang siap menjawab pertanyaan, menawarkan promo, hingga mengirim invoice. Semua berjalan otomatis, sambil tetap memberi ruang bagi tim CS untuk intervensi bila dibutuhkan.
Kesimpulan
Baik toko digital maupun website memiliki keunggulannya masing-masing. Pilihlah yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis dan skala usaha Anda. Jika fokus Anda adalah menjual produk secara efisien dan ingin semua proses berjalan otomatis, toko digital dengan dukungan WhatsApp Chatbot seperti Dazo bisa menjadi solusi terbaik. Selain membantu interaksi pelanggan, Dazo juga mendukung CRM, otomatisasi penjualan, dan pengalaman belanja yang lebih profesional untuk pelanggan Anda.
Ingin mulai jualan dengan cara yang lebih efisien dan rapi? Coba gunakan Dazo platform WhatsApp Bot AI dan toko digital yang dirancang khusus untuk mendukung pertumbuhan UMKM seperti bisnis Anda. Maksimalkan potensi Toko Online Anda, demo gratis Dazo menanti!
