Strategi UMKM Hadapi Event Idul Adha dengan Automasi Pesanan & Chat

Ditulis Oleh

Kanya Tirtamreta

Dipublikasikan pada
May 7, 2025

Bagikan artikel ini

Menjelang Idul Adha, UMKM diberbagai sektor seperti makanan olahan, hewan kurban, katering, hingga produk hampers, sering mengalami lonjakan permintaan. Ini adalah momen emas yang sayang jika dilewatkan. Padahal BI mencatat lonjakan Indeks Penjualan Riil (IPR) pada Juni 2024 menjelang Idul Adha dan momentum liburan sekolah bisa mencapai 4,4%. Seperti contohnya penjual tusuk sate, di tahun 2024 lalu penjual tusuk sate di Jombang mengakui adanya kenaikan signifikan sebanyak 2 ton jelang hari raya Idul Adha.

Dan data dari RRI (2024) menunjukkan salah satu UMKM pengrajin kerupuk udang mencatat kenaikan pesanan hingga 80 % menjelang Idul Adha. Peluang menarik bukan? namun nyatanya tinggi volume pesanan dan interaksi pelanggan bisa menjadi tantangan serius bila dikelola secara manual. Tanpa sistem yang rapi, UMKM rentan mengalami:

- - Keterlambatan dalam respons pesan pelanggan
  - Kesalahan pencatatan pesanan
  - Duplikasi order
  - Keterlambatan pengiriman

Untuk itu, salah satu strategi paling efektif adalah mengadopsi automasi dalam proses pemesanan dan komunikasi pelanggan. Teknologi ini tidak hanya membantu menghemat waktu dan tenaga, tapi juga meningkatkan kepercayaan konsumen karena layanan terasa lebih profesional. Seperti apa automasi dalam proses pesanan? Simak ulasannya berikut ini.

Mengapa Idul Adha Jadi Momen Krusial bagi UMKM?

Penjualan produk seperti daging olahan, paket sembako, dan makanan siap saji melonjak drastis menjelang hari raya keagamaan, termasuk Idul Adha. Selain itu, bisnis hewan kurban lokal dan jasa pemotongan juga mengalami peningkatan permintaan.

Masalahnya, banyak UMKM masih mengandalkan metode pencatatan dan komunikasi manual lewat WhatsApp biasa atau buku tulis. Hal ini menyulitkan saat harus memproses puluhan hingga ratusan order dalam waktu singkat.

Peran Automasi dalam Menghadapi Lonjakan Pesanan

Chatbot WhatsApp untuk Respon Otomatis

Saat ratusan pesan masuk bersamaan, mustahil merespon semuanya secara manual. Dengan chatbot, pertanyaan umum seperti:

- - “Apakah stok masih tersedia?”
  - “Kapan pengiriman dilakukan?”
  - “Berapa harga paket kurban?”

bisa dijawab secara otomatis dalam hitungan detik. Ini membuat pelanggan tetap merasa dilayani, tanpa harus menunggu lama.

Form Pemesanan Otomatis

Chatbot WhatsApp juga bisa menyajikan form pemesanan yang mudah diisi langsung didalam chat. Jadi, pelanggan tinggal klik-klik saja, tanpa perlu mengetik data panjang lebar.

Integrasi dengan Sistem Order Management

Pesanan dari WhatsApp bisa langsung masuk ke sistem manajemen pesanan (Order Management System), sehingga tidak ada lagi yang tercecer atau terlewat. Anda bisa melihat status pesanan real-time, memproses pengiriman, hingga mencetak invoice dalam satu platform.

Broadcast Kampanye Khusus Idul Adha

Dengan fitur WhatsApp API, UMKM bisa mengirim broadcast yang lebih tertarget, lengkap dengan gambar produk, tombol pemesanan, dan bahkan katalog. Ini jauh lebih efektif dibandingkan sekadar blast manual yang berisiko diblokir oleh sistem WhatsApp.

Reminder Otomatis untuk Pembayaran dan Pengambilan Pesanan

Salah satu fitur paling membantu dari automasi adalah pengingat otomatis untuk:

- - Pembayaran pesanan
  - Pengambilan produk di titik distribusi
  - Jadwal pengiriman hewan kurban atau makanan siap saji

Studi Kasus Sederhana

Contohnya, sebuah UMKM kuliner bisa melayani lebih dari 300 order nasi box dan kambing guling dalam seminggu menjelang Idul Adha. Dengan menggunakan sistem automasi berbasis WhatsApp, mereka:

- - Mengurangi waktu balas chat 80%
  - Memproses pesanan tanpa kesalahan input
  - Meningkatkan repeat order dari pelanggan lama

Hal ini menunjukkan bahwa automasi bukan hanya untuk perusahaan besar. Justru UMKM yang ingin tumbuh pesat sangat diuntungkan dari efisiensi yang ditawarkan.

Kesimpulan

Event besar seperti Idul Adha memberikan peluang luar biasa bagi UMKM. Namun, tanpa strategi yang tepat, lonjakan permintaan justru bisa menimbulkan kekacauan operasional. Automasi proses pemesanan dan chat menjadi solusi cerdas agar bisnis tetap lancar, pelanggan puas, dan potensi omzet bisa dimaksimalkan.

Bagi Anda pelaku UMKM yang ingin mulai otomatisasi tanpa harus pusing soal teknis, Dazo hadir sebagai solusi lokal yang siap membantu.

Dazo menawarkan aplikasi WhatsApp Bot AI yang bisa bantu Anda dalam menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, menerima pesanan, bahkan terhubung langsung ke sistem manajemen penjualan dan CRM Anda. Semuanya dalam satu platform yang ramah digunakan dan sesuai dengan kebutuhan UMKM Indonesia.

Yuk, manfaatkan momen Idul Adha dengan lebih efisien dan profesional bersama Dazo! Ingin coba OMS dari Dazo.id untuk bisnis kamu?

Hubungi kami sekarang dan tim kami bantu set-up GRATIS!