Era digital semakin berkembang, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di pasar. Persaingan yang ketat, keterbatasan sumber daya, serta perubahan perilaku konsumen yang semakin digital menuntut UMKM untuk terus beradaptasi. Salah satu solusi yang dapat membantu UMKM bertumbuh adalah penerapan Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan.

Dulu, AI mungkin terdengar seperti teknologi yang hanya bisa digunakan oleh perusahaan besar. Namun, nyatanya kini AI semakin mudah diakses oleh UMKM dan bisa digunakan dalam berbagai aspek bisnis, mulai dari layanan pelanggan hingga pengelolaan keuangan. Lantas bagaimana teknologi AI dapat membantu UMKM dan mengapa UMKM membutuhkannya?

Pengertian AI

Seperti kata pepatah, “tak kenal maka tak sayang” sebelum mencari tahu lebih lanjut mengapa UMKM membutuhkan bantuan AI, ada baiknya mengenal terlebih dahulu apa itu AI. AI atau kecerdasan buatan merujuk pada kemampuan mesin atau perangkat lunak untuk melakukan tugas yang biasanya memerlukan kecerdasan manusia, seperti pemecahan masalah, pengenalan pola, pengolahan bahasa alami, dan pengambilan keputusan.

Teknologi AI memiliki berbagai aplikasi yang sangat relevan dengan kebutuhan UMKM, mulai dari otomasi proses bisnis hingga meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai UMKM, menggunakan teknologi AI dapat membantu Anda melakukan pekerjaan lebih efisien dan cepat, tanpa membutuhkan banyak sumber daya. Ini penting karena UMKM sering memiliki keterbatasan anggaran dan tenaga kerja. 

Bagaimana AI Membantu UMKM?

Chatbot

Layanan pelanggan berbasis AI salah satu aplikasi paling populer dari teknologi kecerdasan buatan dikalangan UMKM. Chatbot dapat dipasang di situs web, aplikasi, atau platform media sosial untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami (NLP), chatbot mampu merespons layaknya manusia selama 24/7. Hal ini membantu mengurangi biaya operasional sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan

Sistem Rekomendasi Produk

Banyak UMKM di sektor e-commerce atau retail yang sudah menggunakan sistem rekomendasi berbasis AI. Sistem ini menganalisis data perilaku pelanggan untuk menyajikan rekomendasi produk yang relevan. Misalnya, saat pelanggan melihat atau membeli produk tertentu, sistem AI dapat menyarankan produk serupa atau lebih disukai oleh pelanggan lain. Ini meningkatkan peluang penjualan silang (cross-selling) dan penjualan tambahan (up-selling).

Pemasaran Berbasis Data

Pemasaran berbasis data  memanfaatkan AI untuk memahami lebih baik tentang perilaku dan preferensi pelanggan. UMKM bisa menggunakan AI untuk mengoptimalkan iklan digital dengan analisis data secara real-time dan melakukan personalisasi pemasaran agar lebih tepat sasaran. Sehingga memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi, meski anggarannya terbatas.

Manajemen Inventaris yang Lebih Efisien

Dengan analisis pola penjualan dan tren musiman, sistem AI membantu UMKM dalam memprediksi kebutuhan stok, mengurangi risiko kehabisan atau kelebihan barang. UMKM mampu memastikan persediaan tetap optimal tanpa memerlukan banyak tenaga kerja

Prediksi Permintaan Produk Secara Akurat

Dengan menggunakan AI, memungkinkan UMKM menganalisis data penjualan historis untuk memprediksi permintaan produk dengan lebih akurat. Teknologi ini membantu bisnis untuk merencanakan produksi atau pengadaan bahan baku secara optimal, menghindari pemborosan, serta memastikan produk terlaris selalu tersedia.

Diluar 5 contoh bagaimana AI dapat membantu UMKM, saat ini AI semakin berkembang dan memiliki ragam jenis yang menarik namun yang umum diterapkan saat ini berupa NLP (Natural Language Processing) termasuk di Dazo . Kedepannya jenis-jenis AI akan semakin beragam untuk membantu kehidupan manusia yang semakin kompleks, seiring juga dengan cara AI membantu UMKM 

Apa Saja Tantangan dalam Mengadopsi AI untuk UMKM?

Meskipun AI menawarkan banyak manfaat, ada beberapa tantangan yang sering dihadapi UMKM dalam mengadopsinya, seperti:

• • • Kurangnya Pengetahuan dan Sumber Daya
      Banyak pelaku UMKM yang belum familiar dengan teknologi AI dan bagaimana cara menggunakannya secara efektif.
    • Biaya Implementasi
      Beberapa penyedia jasa masih memiliki biaya yang cukup tinggi untuk diadopsi oleh UMKM. Namun, saat ini sudah banyak yang menyediakan dengan harga yang lebih terjangkau dan mudah digunakan.
    • Kekhawatiran Keamanan Data
      UMKM perlu memastikan bahwa data pelanggan yang dikumpulkan dan diproses oleh AI aman serta sesuai dengan regulasi perlindungan data.

Saatnya UMKM Beradaptasi dengan AI!

AI bukan lagi teknologi masa depan, sudah menjadi bagian dari dunia bisnis saat ini! Dengan memanfaatkan AI, UMKM dapat menghemat waktu, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Anda seorang pelaku UMKM yang ingin meningkatkan interaksi dengan pelanggan, ingin mengelola CRM dengan lebih baik, atau meningkatkan penjualan secara otomatis? Dazo hadir sebagai solusi yang tepat!

Yuk coba gratis selama 14 hari dengan Software WhatsApp Bot AI dari Dazo, agar bisnis Anda dapat lebih efisien dalam mengelola komunikasi pelanggan dan memaksimalkan peluang penjualan.