Tentunya bisnis dituntut untuk bisa merespons pelanggan secara cepat, akurat, dan konsisten. Disinilah teknologi chatbot, khususnya WhatsApp Chatbot, mulai memainkan peran penting. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif global, WhatsApp menjadi kanal komunikasi strategis yang tidak boleh diabaikan oleh pelaku usaha, khususnya UMKM.

Namun, dari sekian banyak penyedia layanan chatbot WhatsApp, mana saja yang benar-benar layak untuk digunakan? Berikut ini contoh beberapa aplikasi WhatsApp chatbot terbaik di Indonesia yang bisa membantu Anda mengelola bisnis lebih efisien.

Daftar Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik di Indonesia:

Dazo

Nah, kalau kamu pelaku UMKM yang ingin solusi WhatsApp chatbot lengkap tapi tetap mudah digunakan, Dazo bisa jadi pilihan ideal. Dazo menawarkan aplikasi WhatsApp Bot AI yang sudah siap pakai, bisa disesuaikan, dan terintegrasi dengan sistem CRM, manajemen pesanan, bahkan toko online.

Kelebihan:

• • • Tidak perlu coding
    • Bot AI membantu bisnis Anda dalam otomatis membalas chat, proses pesanan, hingga mengelola pelanggan
    • Dukungan bahasa Indonesia dan user support lokal
    • Harga bersahabat untuk UMKM

Kekurangan: Belum tersedia versi white label.

360dialog

360dialog menjadi salah satu solusi favorit karena sudah resmi menjadi partner WhatsApp Business API. Mereka juga mendukung integrasi dengan berbagai platform seperti ManyChat dan Chatfuel.

Kelebihan:

• • • Proses onboarding cepat, hanya memakan waktu 10-15 menit
    • Bisa terhubung dengan tools automation populer
    • Biaya cukup terjangkau

Kekurangan: Beberapa fitur lanjutan hanya tersedia dipaket premium.

WATI

WATI adalah aplikasi chatbot yang dibangun khusus untuk WhatsApp dengan antarmuka yang ramah pengguna. Solusi ini cocok untuk bisnis skala kecil hingga menengah yang ingin mengotomatisasi layanan pelanggan.

Kelebihan:

• • • Interface mudah digunakan
    • Fitur broadcast, tagging, dan laporan lengkap
    • Support tim yang responsif

Kekurangan: Integrasi API terbatas dibandingkan solusi enterprise.

Zoko

Zoko menawarkan layanan lengkap untuk penjualan, customer service, hingga broadcast promosi melalui WhatsApp. Fitur CRM-nya membantu pelaku UMKM menyusun strategi komunikasi yang lebih personal.

Kelebihan:

• • • Fokus pada pengelolaan pelanggan
    • Bisa digunakan oleh banyak agen dalam satu nomor
    • Dukungan template message beragam

Kekurangan: Tampilan dashboard masih kurang intuitif untuk pemula.

Respond.io

Platform ini cocok bagi bisnis yang ingin mengelola beberapa saluran komunikasi (omnichannel), termasuk WhatsApp, dalam satu dashboard.

Kelebihan:

• • • Dukungan integrasi multi-channel
    • Workflow otomatis bisa dikustomisasi
    • Analytics dan tracking performa tersedia

Kekurangan: Harga cenderung mahal untuk bisnis mikro.

Tars

Tars lebih fokus pada pembuatan chatbot interaktif dengan drag-and-drop. Meski lebih dikenal di ranah web chatbot, mereka juga mendukung WhatsApp chatbot untuk keperluan penjualan dan lead generation.

Kelebihan:

• • • Interface visual chatbot builder
    • Cocok untuk funnel penjualan
    • Integrasi dengan Zapier dan CRM

Kekurangan: Fokusnya masih terbatas pada lead generation, bukan operasional penuh.

Twilio

Twilio merupakan salah satu penyedia API komunikasi terbesar di dunia. Untuk WhatsApp, Twilio menyediakan infrastruktur canggih yang memungkinkan bisnis mengintegrasikan chatbot dengan CRM, ERP, hingga sistem internal lainnya.

Kelebihan:

• • • Dukungan API kuat dan fleksibel
    • Dokumentasi developer lengkap
    • Cocok untuk perusahaan skala besar

Kekurangan: Kurang user-friendly untuk pemula UMKM dan proses sign-up memakan waktu yang cukup lama dibanding aplikasi lainnya.

Baca juga: Strategi WhatsApp Marketing untuk Meningkatkan Penjualan dan Engagement Bisnis

Kesimpulan

Memilih aplikasi WhatsApp chatbot terbaik tentu harus disesuaikan dengan kebutuhan dan skala bisnis Anda. Jika Anda butuh solusi kompleks dan siap investasi besar, Twilio atau Respond.io mungkin cocok. Tapi kalau Anda pelaku UMKM yang ingin mulai otomatisasi secara praktis, Dazo bisa menjadi partner digital yang tepat.

Dazo menawarkan solusi otomatisasi aplikasi WhatsApp chatbot terbaik yang bisa dikustom sesuai kebutuhan bisnis. Bahkan pengguna bisa mengatur chatbot untuk berkomunikasi dengan pelanggan lebih personal, tanpa keahlian teknis atau coding.

Dengan Dazo, Anda tidak hanya mendapatkan chatbot WhatsApp yang pintar, tapi juga sistem lengkap untuk membantu mengelola interaksi pelanggan, CRM, hingga penjualan dalam satu dashboard yang sederhana dan efisien.

Coba demo Dazo untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda dengan Hubungi Kami sekarang!