Pemasaran lewat WhatsApp tidak lagi sekadar soal pesan teks biasa. Sekarang, promosi produk bisa tampil jauh lebih menarik dan interaktif berkat hadirnya fitur Rich Message WhatsApp API. Dengan memanfaatkan fitur ini, pelaku bisnis bisa menyampaikan pesan promosi dalam format yang lebih hidup seperti gambar produk, tombol CTA, katalog interaktif, bahkan pesan carousel yang bisa digulir.

Lalu, seperti apa pemanfaatan fitur ini dalam WhatsApp campaign, dan bagaimana dampaknya terhadap penjualan?

Apa Itu Rich Message WhatsApp API?

Rich Message adalah fitur dari WhatsApp Business API yang memungkinkan pengiriman pesan promosi atau informasi dalam format multimedia—tidak hanya teks, tapi juga gambar, video, tombol interaktif, dan quick replies. Fitur ini sangat berguna untuk menarik perhatian pelanggan sekaligus mengarahkan mereka langsung ke aksi seperti “Beli Sekarang”, “Cek Promo”, atau “Kunjungi Website”.

Menurut data internal Meta, kampanye dengan media interaktif melalui WhatsApp cenderung mendapatkan peningkatan hingga 3x lipat pada rasio klik dibandingkan pesan teks biasa.

Keunggulan WhatsApp Rich Message untuk Kampanye Produk

Lebih Menarik Secara Visual

Manusia cenderung merespons lebih cepat terhadap gambar atau visual menarik. Dibandingkan hanya menampilkan harga dan deskripsi produk, menambahkan gambar produk dengan tombol beli langsung membuat pesan Anda lebih efektif.

Interaksi Cepat dan Tepat Sasaran

Dengan quick reply dan tombol aksi, pelanggan bisa langsung memilih tindakan tanpa harus mengetik ulang. Ini mempercepat keputusan pembelian.

Bisa Digunakan untuk Kampanye Massal

Melalui WhatsApp API, bisnis bisa mengirimkan broadcast message dalam skala besar namun tetap personal (menggunakan nama penerima, menyesuaikan preferensi pelanggan, dll.)

Terintegrasi dengan CRM dan Otomatisasi

Saat kampanye WhatsApp ini digabungkan dengan sistem CRM, Anda bisa menargetkan pelanggan berdasarkan riwayat belanja, lokasi, dan preferensi mereka.

Contoh Penggunaan Rich Message dalam WhatsApp Campaign

Misalnya, toko kosmetik online ingin menginformasikan peluncuran produk serum wajah terbaru. Alih-alih hanya mengirim teks, mereka bisa mengirim:

• • • Gambar produk berkualitas tinggi
    • Teks promosi singkat + harga
    • Tombol “Beli Sekarang”, “Lihat Ulasan”, dan “Diskon 10%”
    • Jika memungkinkan, juga tautan ke katalog atau video demo singkat

Hasilnya? Pesan terlihat profesional, mudah dipahami, dan mengarahkan pengguna langsung pada aksi.

Tips Membuat WhatsApp Campaign yang Efektif

• • • Segmentasi pelanggan berdasarkan data CRM
    • Gunakan visual berkualitas tinggi yang merepresentasikan brand
    • Tulis CTA yang jelas dan singkat
    • Waktu pengiriman yang tepat, misalnya saat jam istirahat makan siang atau sore hari
    • Uji A/B untuk melihat pesan mana yang lebih efektif

Kepatuhan Regulasi

Ingat, WhatsApp memiliki aturan ketat soal kampanye broadcast. Anda hanya boleh mengirim kampanye ke pelanggan yang telah memberikan persetujuan (opt-in). Jika tidak, akun Anda bisa dibatasi atau diblokir.

Gunakan template message resmi yang telah disetujui Meta. Template ini bisa dimodifikasi, tapi tetap harus mengikuti format dan batasan yang ditentukan.

Baca juga: Cara Membuat Iklan WhatsApp Business Jangkau Pelanggan yang Tepat, Hasil Lebih Dahsyat!

Kesimpulan

Dengan memanfaatkan Rich Message WhatsApp API untuk promosi produk dengan media interaktif, Anda bisa menjadikan WhatsApp bukan sekadar alat komunikasi, tapi juga channel pemasaran yang efektif dan interaktif. Ini bukan hanya meningkatkan engagement, tapi juga mendorong konversi pembelian secara signifikan.

Jika Anda ingin mulai mengelola WhatsApp campaign dengan sistem otomatis, terintegrasi, dan siap pakai—Dazo bisa jadi solusi yang tepat. Dazo menawarkan aplikasi WhatsApp Bot AI yang membantu UMKM dalam mengelola seluruh interaksi pelanggan, sistem CRM, dan proses penjualan hanya dalam satu platform. Yuk, mulai langkah digitalisasi pemasaran bisnis Anda dengan lebih cerdas bersama Dazo.

Tertarik coba sistem WhatsApp Bot AI untuk pesanan otomatis? Kami siap kasih demo gratis dari Dazo.id.